Política de pagos

En Elva Bogotá, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra segura, sencilla y confiable. A continuación encontrarás toda la información sobre los métodos de pago que aceptamos y cómo procesamos tus pagos.  

Formas de pago aceptadas
Para que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible, ofrecemos varios métodos de pago seguros. Todos los pagos se procesan en pesos colombianos (COP).

Puede pagar utilizando:

• Visa (tarjeta de crédito)
• Mastercard (tarjeta de crédito)
• Apple Pay
• Google Pay

Procesamiento del pago

• El pago debe completarse en el momento de la compra.
• Los pedidos solo se procesarán y enviarán una vez que se haya recibido el pago completo.
• Si un pago es rechazado o falla, el pedido no se confirmará ni se procesará.

Precios y moneda Todos

• Todos los precios mostrados en Elva Bogotá están expresados en pesos colombianos (COP).
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Los impuestos y gastos de envío aplicables se calculan al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.

Procesamiento seguro de pagos
Tu seguridad es una prioridad para nosotros. Elva Bogotá utiliza tecnología de cifrado SSL y proveedores de pago confiables para proteger todas las transacciones. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito ni otra información confidencial relacionada con el pago.

Reembolsos y devoluciones

• Los reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
• Las devoluciones no autorizadas o injustificadas serán objeto de disputa.
• Si tiene algún problema con su pago o reembolso, póngase en contacto con nosotros primero en info@elvabogota.com antes de iniciar una devolución.

Prevención del fraude
Elva Bogotá se reserva el derecho de cancelar, retener o rechazar cualquier pedido cuando existan indicios de fraude, uso indebido o actividad no autorizada. En determinadas circunstancias, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador y garantizar la seguridad de la transacción.

Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su pago o factura, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia: info@elvabogota.com