Política de cancelación

En Elva Bogotá entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso ofrecemos un período limitado para cancelar los pedidos, permitiéndonos brindar una experiencia de compra flexible sin comprometer la eficiencia de nuestro proceso de preparación y envío. Te recomendamos revisar la siguiente información antes de enviar tu solicitud.

• Plazo de cancelación: puede solicitar la cancelación en un plazo de 24 horas tras realizar su pedido.
  
  
• Excepción por cumplimiento anticipado: si su pedido ya se ha procesado o cumplido en ese plazo de 24 horas, podemos rechazar la solicitud de cancelación.
  
  
• Cómo solicitarlo: póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia lo antes posible en info@elvabogota.com indicando su número de pedido.
  

Si no es posible cancelar el pedido: 
Aún podrás devolver los artículos que cumplan los requisitos de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones una vez que hayas recibido el pedido.

Reembolsos por cancelaciones aprobadas:
Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pagos, el importe puede reflejarse en tu cuenta en un plazo de hasta 5 días hábiles.